北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阳光旋风：好评
房间比较干净，也很安静，大床间房间小了一些，来了客人只能坐到床上，感觉不雅。宽带还可以，但是市内电话都要收费的！3毛/分钟，好像三星的酒店市内电话收费是第一家。没有骚扰电话也是优势之一。离火车站这么远的地方，整体性价比低了些，120-150差不多。据说火车站附近好些比这个性价比要好，下次一定货比三家。
乔**：好评
位置不错的，还会再来！交通方便！环境不错！
婷***：好评
房间好小，卫生不合格，设施陈旧，总的来说不划算，性价比超低的