根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
阳光旋风:好评
房间比较干净,也很安静,大床间房间小了一些,来了客人只能坐到床上,感觉不雅。宽带还可以,但是市内电话都要收费的!3毛/分钟,好像三星的酒店市内电话收费是第一家。没有骚扰电话也是优势之一。离火车站这么远的地方,整体性价比低了些,120-150差不多。据说火车站附近好些比这个性价比要好,下次一定货比三家。
乔**:好评
位置不错的,还会再来!交通方便!环境不错!
婷***:好评
房间好小,卫生不合格,设施陈旧,总的来说不划算,性价比超低的